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关于亚博官网专车安全整改工作总结报告

来源:亚博官网官网 发布时间:2021-10-25

亚博官网股份有限公司是网约车品牌亚博官网专车的运营主体.亚博官网专车于2015.1.28日于全国近60大城市同步上线利用移动互联网及大数据技术为客户提供"随时随地专人专车"的全新专车体验是中方网约车市场领导品牌.2016.7.22日亚博官网专车主体公司亚博官网挂牌新3板成为全球专车第1股新3板市值第1股.

亚博官网专车采取B2C和C2C(优驾开放平台)商业模式依靠B2C模式下的运营车辆向个人及企业用户提供出行服务并取得收益通过优驾开放平台中的加盟车辆获取有效流量从而达到完善产品线 .提高运营效率 .提升市场占有率的目的.基于上述运营模式公司成为中方网约车行业好的全面符合网约车新政监管标准 .盈利模式清晰的网约车服务提供商.

亚博官网专车定位于中高端群体以中高端商务用车服务市场为主与传统出租车错位互补.凭借标准化的服务亚博官网专车不仅获得了各地政府的认可而且于公务用车领域取得成就此前多次为互联网大会 .G20峰会 .博鳌论坛 .达沃斯论坛等大型国际级会议提供服务.

2018.9.交通运输部等10部门组成联合安全专项检查工作组对亚博官网专车开展了进驻式检查.针对交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室提出的车辆和驾驶员合规率不足 .乘客安全防护技术还需完善 .互联网信息安全存于漏洞隐患等3方面的问题亚博官网专车逐1对照整改并形成以下报告.

1 .亚博官网专车安全整改工作主要情况

2018.11.底亚博官网股份有限公司接到交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室发来的`交通运输部办公厅关于反馈你公司存于问题及整改要求等情况的函`中对我公司亚博官网专车存于的问题和整改要求都做出了明确的指示为公司此次整改提供了坚实的基础.

公司主要领导高度重视此次整改工作立即组织召开由分管领导及各相关部门负责人参加的专题会议研究来函所指出的问题.会议明确由公司执行副总裁牵头运营管理部 .人力资源部 .技术部 .安全中心 .政策研究院等部门负责人组成领导小组明确整改目标 .完成时限对不能按时完成整改任务的部门及负责人严肃追究责任.

(1)明确整改工作的部门和任务落实责任

各部门对照问题清单加大人员 .技术等方面的投入迅速开展有针对性的整改工作严明各部门责任分工并纳入绩效考核对责任落实不到位的人员从严追究责任.

(2)明确整改工作的思路和方法按方抓药

针对交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室指出亚博官网专车存于的3方面问题公司开出了3副有针对性的"药方":

1是通过各种方式想方设法提高分公司的车辆和驾驶员合规率;

2是通过优化现有技术和功能的前提下开发其他保障乘客安全的监控系统;

3是通过开展网络安全等级保护评价加强培训 .落实责任增强信息安全人员的安全意识落实信息安全责任.

各部门按照上述思路细化了整改措施截至目前整改工作取得阶段性成效.

2 .亚博官网专车安全整改具体工作

(1)关于驾驶员和车辆合规率不足的情况

于合规性方面除了少数城市政策限制等客观原因正于申请办理外公司已于多数城市实现了车辆和驾驶员的基本合规.对于受政策影响的城市公司公司正主动加强与政府和行业主管部门的沟通力争于政策允许 .流程确定后第1时间完成车辆 .驾驶员的合规工作.

1. 驾驶员合规部分

亚博官网专车于驾驶员合规方面主要做了以下工作:

(1)完善了新增司机的审核流程

相比整改前整改后的亚博官网专车严把入职关只从社会上获取合规运力从源头上防止不合规司机进入.招募过程中100%严审司机背景1经核查有不良记录1概不予录入并加入招聘黑名单.针对通过培训考核的司机分公司要求其签署背景调查授权书.

(2)新增了加盟司机的审4谌

司机端报名环节即要求司机填写身份信息并上传身份证正反面照片 .手持身份证照片 .驾驶证正本 .副本以及网约车驾驶员证.如没有上传则不能报名从源头上把控合规性.

通过面试考核的加盟驾驶员分公司要求其签署背景调查授权书.司机面试通过后公司通过第3方征信机构进行背景调查.

(3)司机入职/加盟后仍将开展定期审核

针对已入职/加盟的司机每个季度进行1次抽测核查每半.进行1次全面核查针对核查结果中有不良记录的司机立即做解聘或结束合作处理并加入黑名单.

每.3.20日 .9.20日左右根据司机1个季度的业绩指标数据筛选平台30%的司机进行背景核查抽测.每.6.底 .12.底需对平台全部司机进行背景调查司机范围为平台全部司机.

(4)目前对于加快于8净瞎婊滩扇〉木俅

为了加快公司现有于8净暮瞎婊坦静扇×硕嘞罹俅氚镏 .引导司机綸焱瓿珊瞎婊现.

A.对于自营尚不合规司机

1是于岗前培训 .日常轮训中加强网约车政策宣讲.组织 .要求未合规司机有序参与考试对备考驾驶员降低1定的绩效考核标准.

2是对于考试通过的司机平台予以报销考试费用.其中:于职半.以上报销50%费用;于职1.以上报销全部费用.司机凭借国家下发的网约车驾驶员证及缴费发票即可到分公司报销考试费用.

3是对于.底前始终不能符合网约车条件 .或始终不能通过考试的驾驶员平台将予以停运.

B.对于加盟尚不合规司机

1是对于未取证的司机向其推送短信 .司机端消息等做宣传督促司机綸彀熘せ嬷瓢熘ち鞒讨改吓煞⑺净.

2是对于符合网约车条件 .品行优良的司机或加盟企业亚博官网无条件提供`车辆准入证明`协助其綸彀炖硗汲翟耸渲.
同时配置专人专岗为司机答疑督促 .协助办证只要司机愿意办证亚博官网专车工作人员全程陪同司机办理.

3是对于始终不能符合网约车条件 .或始终不能通过考试的驾驶员予以停运.

C.对取得网约车驾驶员证的司机予以奖励

针对合格率较低的城市以及办证较为困难的城市对于取得网约车驾驶员证的司机制定奖励方案鼓励司机綸彀熘.

2. 车辆合规部分

亚博官网专车于车辆合规方面坚决将有隐患的车辆剔除出亚博官网专车队伍同时不断督促和推进亚博官网专车平台的车辆取得网约车运输证的工作.

(2)关于整改乘客安全防护技术还需完善的情况

整改前亚博官网专车车辆内没有安装乘客安全防护技术设备没有研发技术系统.按照整改要求公司组织专门力量进行技术研发并对各种安防技术手段进行持续优化同时还完善了多项技术手段.

1. 人脸识别检查

司机每天首次上线或下线2小时后再次上线需通过司机端进行人脸识别通过后才可以上线.为打造安全的乘车环境亚博官网专车以人工方式不定期随机抽检60%的司机推送人脸识别任务.

2. 仪容车貌检查

通过后台对司机端推送仪容车貌检查任务司机接到任务后需于规定时间内拍摄并上传检查项目的照片总部人员通过后台进行检查并公布检查结果.

3. 行程分享功能

分享行程后可查看内容包括:车辆信息 .司机信息 .订单基本信息 .订单状态 .行车实时定位 .行驶时间与里程 .待行驶时间与里程 .司机等待时间提示.

4. 应急求助功能

于行程详情页的左上角增加"应急求助"入口点击后进入应急求助页面.于该页面可查看订车人当前实时定位信息;可转发订单信息及定位(微信好友 .QQ好友 .短信);拨打(110 .亲密联络人 .亚博官网客服)电话;如设置了亲密联络人于拨打电话后会发送订单信息及定位的短信至亲密联络人.

5. 车内视频监控

按照各地方政策法规的要求公司已搭建驾驶员行为实施监控平台通过于车上安装相关硬件设备实现对驾驶员监控 .视频/音频记录 .紧急情况报警 .安全驾驶辅助等功能.

(3)关于整改互联网信息安全存于漏洞隐患的情况

公司成立了信息安全小组由技术部门主要负责同志为组长全面负责亚博官网专车的信息安全工作.技术部会同相关部门制定完善了信息安全管理制度开展隐患排查堵塞安全漏洞强化了岗位职责开展了经常性的技术培训.

1. 排查互联网安全隐患堵塞信息安全漏洞

按照硬件 .软件 .管理等维度公司组织了专门的互联网信息安全隐患排查于物理和环境安全 .网络和通信安全 .设备和计算安全 .应用和数据安全 .安全策略和管理制度 .安全管理机构和人员 .安全建设管理 .安全运维管理等8个方面共排查出35项安全隐患并按照高 .中 .低标出风险等级.

2. 持续开展培训工作

通过持续开展信息安全技术培训技术团队员工整体安全意识与安全技术能力均有所提升.2018.度共自查出低危漏洞15个 .中危漏洞8个 .高危漏洞2个;2019.度自查出低危漏洞7个 .中危漏洞1个.整体信息安全水平明显上升.
于努力提高自身技术能力的同时公司研发的SOC安全管理平台系统对已发现的安全事件进行跟踪处理并有效的推进解决并于处理后进行复盘.

3. 开展应急演练

公司聘请绿盟的安全工程师进行红蓝对抗从网络 .web渗透红蓝对抗方面对系统开展了应急演练.通过对模拟攻击等易发事件的演练进1步发现问题 .堵塞漏洞.

3 .整改成果

历经9个.时间亚博官网专车围绕依法合规经营 .乘客安全防护技术 .互联网信息安全管理水平等3个方面存于问题所进行的整改取得了阶段性成果.

(1)车辆和驾驶员合规性方面

1. 车辆合规方面

经过近1.的时间亚博官网专车将1半以上的不合规车辆剔除出亚博官网专车队伍目前运营车辆总数缩减了56.8%已取得网约车运输证的车辆数较之前增加了87.7%整体合规率为53.9%较之前提高了3倍以上.

2. 驾驶员合规方面

经过近1.的时间亚博官网专车陆续剔除不合规网约车驾驶员目前平台网约车驾驶员较之前减少了60.4%已取得驾驶员运输证的比率较之前增加了84.9%整体合规率达到76.0%是去.同期的5倍.

(2)乘客安全防护技术方面

于乘客安全防护技术方面亚博官网专车对已有的各种安防技术手段例如人脸识别 .行程1键分享 .1键报警 .安装卫星定位装置等功能进行了持续优化.

针对整改要求清单中加大人脸识别抽查力度的要求公司于人脸识别的基础上加入了随机抽查功能.司机除了于每天首次上线或下线2小时后再次上线需通过司机端进行人脸识别通过后才可以上线以外为打造安全的乘车环境亚博官网专车以人工方式会不定期随机抽检司机并推送人脸识别任务抽检率到达60%以上.

针对整改要求清单中加强对驾驶员不良或违规驾驶行为监控的要求公司已搭建驾驶员行为实施监控平台通过于车上安装相关硬件设备实现对驾驶员监控 .视频/音频记录 .紧急情况报警 .安全驾驶辅助等功能.

此外亚博官网还对仪容车貌检查 .行程分享 .应急求助等功能进行了完善.

(3)互联网信息安全管理方面

于互联网信息安全管理方面亚博官网专车严格按照监管部门要求及时做好了等级保护相关工作并定期开展信息安全风险评估和隐患排查工作形成了可持续化和可监管化的信息安全管理方向.今.3.公司聘请第3方机构从安全责任制 .管理制度体系 .安全控制措施 .数据保护 .系统规划与建设 .系统运维安全管理等方面对亚博官网专车的互联网信息安全工作采取了综合安全测评亚博官网专车得到了90.86的综合得分.

此外公司通过分阶段 .分层次开展信息安全培训督促员工积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施进1步树立全员信息安全保护意识确保亚博官网专车信息安全方面做到万无1失.

4 .亚博官网专车安全管理工作下1步安排

亚博官网专车自创立以来1直将"安全"放于首位通过满足客户个性化出行需求依法依规为社会公众提供安全 .舒适 .标准化的出行体验符合国家对网约车高品质服务 .差异化经营的定位.

1. 綸焓迪秩婧瞎婢

公司将努力于最短时间内实现全面依法合规经营.于车辆合规方面对于因政策原因导致公司自营车辆无法办理运输证的城市公司会进1步与当地主管部门进行沟通协商.

2. 继续加大安防技术投入

于客户出行安防的措施方面亚博官网将继续加大车内监控视频等技术手段所覆盖的规模.与此同时于满足客户出行基础要求的前提下亚博官网会不断完善司机的服务质量用更优质的服务去提供给每1位客户优质的客户体验.不断通过培训 .宣导提升司机的服务意识并且通过举办服务主题.等活动激励司机做好服务.

3. 强化运营中的安全管理

亚博官网专车将继续加强运营安全管理增强信息安全保护意识定期开展信息安全风险评估和隐患排查工作.同时加强全员信息安全培训督促员工积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施进1步树立信息安全保护意识.努力把各类风险隐患化解于源头 .消灭于萌芽将为客户提供最安全的出行体验进行到底.



亚博官网股份有限公司安全管理整改工作总结
博士评审意见


2019.9.4日中方交通运输协会于北京组织召开了亚博官网股份有限公司(下称:亚博官网)安全管理整改工作博士评审会.与会博士(名单附后)听取了安全管理整改工作的汇报审查了整改的工作总结报告对照交通运输新业态协同监管部际联席会议检查组提出3项整改要求清单逐条询问了整改情况经质询形成评审意见如下:

1 .亚博官网对照整改要求清单提交的整改工作总结报告内容比较完整格式基本规范反映了亚博官网按照整改清单要求所开展的整改工作情况.

2 .亚博官网对照整改要求清单有针对性地开展了驾驶员和车辆合规 .乘客安全防护和互联网信息安全方面的整改工作工作内容全面取得了明显的成效.

3 .亚博官网积极开展了清退不合规车辆和驾驶员规范网约车运营;强化人脸识别确保人车1致性;安装驾驶员行为监控设备加强安全防护等整改工作提高了网约车安全运营水平.

博士组同意亚博官网安全管理整改工作通过评审.

建议:进1步加快推进网约车车辆和驾驶员的合规化工作綸炜蛊教ǖ牡缺2.03级测试工作补充完善信息安全培训等整改工作支撑材料.

评审博士组人员名单

邹平 北京市公安局公安交通管理局

李松 北京市交通委

荣建 北京交通工程学会

张蕊 北京建筑大学

杨震 北京工业大学

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