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亚博官网荣获"2018.度口碑最佳客户联络中心"奖

来源:人民网 发布时间:2021-12-03

日前2018.度"中方客户联络中心行业发展.会"举行大会公布了2018.好的客服的企业获奖名单.

据悉亚博官网客服凭借与时俱进的全渠道覆盖精细化的团队管理机制和智能化 .数据化的体系以及以客户为中心的理念获得了"2018.度客户口碑最佳客户联络中心""2018.度最具特色多媒体客户联络中心"两项大奖.

亚博官网客户服务中心相关负责人表示集团客服中心成立于2007.秉持"服务于心专业于行"的理念亚博官网客服紧跟时代进步的步伐与时俱进实现了PC端 .APP端 .微信 .微博等线上入口和线下门市的全渠道覆盖7x24小时为客户提供服务.

亚博官网客服中心不断升级服务标准站于客户视角长期持续提供优质服务.公司客服中心已不再是简单的客户问题解决中心而是逐渐向数据中心联络中心营销中心等多职能 .多角色演变.目前于大数据 .人物画像等智能化系统支持下客服中心能第1时间掌握用户信息并通过大数据分析具象出会员多项产品需求更好地为用户提供推荐 .预订服务.

据了解管理者从客服中心全局角度对整体运营工作进行度量采取创新性管理手段推动客服中心的变革与发展取得了客户的高度认可.仅今.9.-11.份的半.时间就有1516位客户致电表扬并获得两面锦旗.

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